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온앤오프 24 무인편의점 점주, "RFID로 도난 걱정없이 운영할 수 있었죠"

[스타데일리뉴스=황규준 기자] 최근 비대면 트렌드 확산으로 무인편의점이 빠르게 증가하는 가운데, 서울 북아현동에서 '온앤오프24' 무인편의점을 운영 중인 박 모(51) 점주는 RFID 기술 도입 이후 매장 운영의 효율성과 수익성이 크게 개선되었다고 3일 밝혔다. 박 점주를 만나 무인편의점 운영의 현실과 RFID 기술의 이점에 대해 심도 깊은 이야기를 나눴다. Q. 무인편의점을 선택하게 된 계기는? A. 처음엔 인건비 부담이 너무 컸습니다. 특히 최저임금 상승 등 인건비 압박이 심해져 점포 운영이 점점 어려워졌어요. 경기 영향으로 매출은 줄어들고 있는데 인건비가 계속 오르니 남는 게 없더라고요. 고민 끝에 인건비를 최소화할 수 있는 무인편의점 형태로 방향을 틀게 됐습니다. Q. '온앤오프24' 시스템을 선택한 이유는? A. 무인 시스템 중에서도 '온앤오프24'는 RFID 기반으로 운영된다는 점이 마음에 들었습니다. 단순 CCTV나 출입제어만으로는 도난 문제를 해결하기 어렵다고 느꼈거든요. 반면 RFID는 상품 단위로 관리가 가능해 훨씬 체계적이고 신뢰도가 높았습니다. Q. RFID 기술을 적용하고 나서 가장 크게 달라진 점이 있다면? A. 가장 눈에 띄는 건 효율적인 재고 관리와 정확한 매출 파악입니다. 기존에는 매일 수기로 재고를 세고 매출을 정산했지만, RFID 덕분에 실시간으로 재고 수량과 매출이 자동 집계돼요. 덕분에 운영에 관한 스트레스가 줄었고, 시간도 많이 절약됐죠. 고객도 계산대 앞에서 줄 서는 시간이 없으니 만족도가 높습니다. Q. 수익 측면에서 변화가 있다면? A. 인건비가 줄면서 고정비 부담이 크게 완화됐고, 도난 손실도 사실상 없어졌습니다. 월평균 순이익이 30% 이상 증가했고, 특히 심야 시간대 매출이 많이 늘었어요. 사람이 없는 시간에도 매장이 운영되니까 자연스럽게 매출이 쌓입니다. Q. 인건비 절감 효과에 대해 구체적으로 설명한다면? A. 기존에는 저와 두 명의 아르바이트 직원을 교대로 썼는데, 지금은 제가 일 2시간정도 매장에 나가는 것 외에는 인건비가 들어가지 않습니다. 전체 인건비로 따지면 약 90%이상 절감된 셈이죠. 대신 시스템 유지비와 태그 비용이 있지만, 전체적으로는 훨씬 이득입니다. Q. 도난이나 상품 분실 문제는 정말 없는지? 거의 없습니다. A. RFID 덕분에 고객이 상품을 들고 나갈 경우 결제가 되지 않으면 자동으로 출입문이 닫히거나 알림이 즉시 전송돼요. 매장에 설치된 알람 시스템과 연동돼 있어서, 이상 상황이 생기면 제가 바로 확인할 수 있습니다. 심지어 고객도 그 사실을 알고 있어서 얌체 행위가 줄어든 느낌입니다. Q. 초기 투자비용 부담은 없었는지? A. 사실 초기에는 조금 부담이 됐습니다. 하지만 8~9개월 정도 지나니까 수익이 안정적으로 나면서 본전을 회수했습니다. 이후엔 고정비 부담 없이 순이익이 늘어나니 만족도가 큽니다. Q. RFID 무인편의점 운영을 고려하는 분들께 조언을 해주신다면? A. 단기적인 투자보다 중장기적인 관점에서 접근하라고 말씀드리고 싶어요. 기술을 믿고 시스템을 잘 활용하면 관리 시간과 비용이 모두 줄어듭니다. 무엇보다 혼자서도 매장 두세 개까지 운영이 가능하다는 점에서 사업 확장성도 높다고 생각해요. 무인 시스템이 소상공인의 새로운 기회가 될 수 있다고 봅니다. 출처 : 스타데일리뉴스(https://www.stardailynews.co.kr)

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